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POLITIQUE DE RETOUR

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Retours : 

  • Notre politique de retour dure 14 jours calendaires maximum. Si cette période de 14 jours s'est écoulée depuis votre achat ou si une période 8 jours s'est écoulée depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
  • Dans le cas où la réclamation concernerait cependant des vices cachés dont on ne pourrait se rendre compte que lors de l'utilisation de l'article, celle-ci devra être déposée par écrit dans un délai raisonnable durant lequel vous auriez dû vous en apercevoir.
  • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
  • Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas les produits à usage intime ou sanitaire, certains produits de santé et de soins personnels, les produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables, les marchandises périssables.
  • En cas de retour, veuillez nous contacter par mail à l'adresse nudiome@gmail.com pour nous informer du motif de retour et pour que nous puissions vous communiquer l'adresse de retour au fabricant. A réception du produit et après vérification de son état, nous vous rembourserons intégralement le montant de la commande après déduction d'une somme forfaitaire de 5 euros, correspondant aux frais de conditionnement.
  • Si le retour concerne un article défectueux ou non conforme à la commande, veuillez joindre au mail de retour des photos prouvant la non conformité de l'article reçu par rapport à la commande passée. A la réception de l'article et après vérification de son état, nous vous rembourserons intégralement le montant de la commande.
  • Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :
    • Tout article qui présente des signes évidents d'utilisation, qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
    • Tout article qui est retourné plus de 8 jours après la livraison.
Remboursements :
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants :

  • Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
  • Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  • Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  • Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à nudiome@gmail.com.
Articles soldés :
  • Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.

Expéditions :

  • Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse qui vous sera fournie par mail via nudiome@gmail.com.
  • Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 
  • En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit retourné peut varier.
  • Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
  • Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
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